从瑞幸咖啡看中国互联网现状

锐评：在资本的支持下，很多互联网企业都走的是一条先圈地，做大流量，然后收割上市的途径。这究竟是资本不理性，从或是颠覆模式在缔造代价？瑞幸咖啡可看一二。

有些企业也能够是属于未来的，比方美团、拼多多、蔚来汽车、瑞幸咖啡等，他们眼下并不红利、乃至出现巨亏，但仍然受到资本环境趋势的追捧，不少还成功上市，搦战了人们对于商业的固有认知。数字经济时代的商业模式，确实有很多不同凡响处。

近两年，瑞幸咖啡的出现是现象级的商业案例。从创业开始，用了不到一年的时间便上市。一时间，究竟是资本不理性，或是颠覆模式在缔造代价，争辩声不绝于耳。

反对者觉得，瑞幸是一个带有明显泡沫颜色的资本故事，和拼多多同样，拿国内巨大的环境趋势容量做文章。在资本的支持下，先圈地，做大流量，然后收割。

但巨量补贴和烧钱是一个致命伤，一旦停止将即刻熄火。照此概念，瑞幸的商业模式并没有何等创新，只是一家提供外卖服无的咖啡店。

支持者则觉得，瑞幸咖啡是一个基于信息化和大数据的生态体系，能够给用户带来着实的代价。这与蔚来汽车类似，新动力、车联网、智能驾驶等概念，塑造出良好的环境趋势预期，守候的只是环境趋势引爆；与美团类似，瑞幸曾经构建起相对高的行业壁垒和壮大的角逐优势。

其所代表的数字经济时代商业模式，具有3个明显的特性。

一是潜伏用户环境趋势容量大，推进数字商业模式迅速投入商用。无论拼多多或是瑞幸，模式都确立在目标用户的巨大基数上，这即是互联网经济时常被人批评的“老拿用户体量讲故事”。咖啡开始是一个潜力巨大的环境趋势，消费习惯高黏性、高频次、较高毛利。有了潜伏规模，才气“讲故事”、建平台。正如王兴说的，美团缠绕用户的吃住行打造商业生态。

二是能快速复制实现规模效应。数字经济要确立老本优势，需要接续快速扩张。瑞幸通过App下单、不设收银台、快取等服无模式，再加上轻易选址、直营，非常紧张的是每家门店无谓依附一个经验丰富的店长，消除了连锁谋划环节的种种停滞，标准化复制的老本和难度大幅下降。所以，门店遍地开花，2018年3月全国门店数是2370家，2019年还要新开2500家。

三是数据支持高效运营。消费者数据接续蕴蓄堆积，大数据成为运营环节。美团和瑞幸行使物联网、大数据说明去追求供给和需要的精准般配，还能提供名誉保证。凭据用户的消费习惯，以数据为核心，与客户确立更亲切的接洽。通过动静调整提供链管理，行使信息技术赞助实现代价缔造和环境趋势多样化之间的动静般配，提升企业研发、制造、管理和服无的智能化水平，进步制造服从，改进产品品质。

迄今，聚焦并重金发掘用户潜伏需要，这一概念广为投资界所接受，因此发生了大量还未红利但高估值的企业。但估值要经得起时间检验，变现需要依附企业的精耕细作，品质是核心，买通是环节，执行是保证。

一是提供高品质的用户代价。瑞幸的代价缔造核心，是为用户便当地提供品质如一的咖啡，但这一点并非曾经是共识，觉得瑞幸口感不如星巴克的，大有人在。提升咖啡品质，聚焦在用好的原质料，但同时要降低管理老本，让客户能享用到一杯高性价比的咖啡。高品质才是实现环境趋势突破的基础，能够让企业可连接发展。

二是实现用户数据的买通。数字化模式往往寄托线上引流，未来会有更先进的新技术被行业所接纳，但创新的基础一定来自对用户数据的行使和发掘。好比构建多元化业务生态，动力在于满足消费者的种种相关需要，但必需有数据支持。瑞幸出售咖啡，也孵化小鹿茶，乃至将成为一个网上便当店。环节在于要能够接续从几何级数蕴蓄堆积的用户数据中，发掘出代价缔造的真正偏向。

三是业务扩张的执行力和风控。美团打造多元业务生态，其壮大的“地推才气”是支持其业务扩张的基础，能够在每一个新的区域迅速确立规律严明的外卖团队。瑞幸卖咖啡、茶、果汁和轻餐，每一个业务局限的扩张都是对于品质保证、提供链管理等才气的搦战。

互联网企业中，起于“生态”，而又败于“生态”的失利案例触目皆是，皆因没有真正发挥业务之间的协同效应，却又疏于危害管理。