现如今实体店大量转让倒闭的局面与电商有着必然的联系。可以说，没有电商，实体店经营难度不会这么大。
电商就像一种超级细菌，让实体店生病了，而且短期内没有什么好药可治。实体店必须改变，才能适应电商的侵蚀。怎么改变呢？
1、实体店要突出独特的附加值。这个附加值是电商所没有的，才能让电商无法竞争。比如良好的体验式服务、无忧的售后服务、送货上门、安装调试、维修退换等一条龙服务；电商只能提供客服、售后、退换货，这些简单服务。而实体店，则可以实现贴身的优质服务。你上门了，服务人员殷勤问候。对于顾客的一些问题，可以进行耐心细致实时的交流。顾客可以在店里坐一坐，试一试，喝着茶吃着点心愉快的进行沟通。
2、实体店可以与顾客进行深度的交流，建立情感。电商与顾客隔着千山万水，回复的话也都是官样话、套话，缺乏情感。虽然，“亲”“您”叫得很热乎，但是，却让人感觉很假、很虚。而实体店，则可以与顾客进行深度的交流，甚至建立情感。对于一些老顾客，店家总是能叫出名字，对于顾客的禁忌和喜好，都很清楚。这样的交流，更有温度 ，更能打动人心。
3、有些实体店可以运用更多的科技。电商能运用的科技因素很少，而实体店，则可以借用多样的科技改善人们的体验。比如面部识别，顾客到店通过面部识别就能知道顾客的姓名、禁忌和习惯。甚至有些实体店已经提供智能机器人和客户进行互动，顾客可以通过店家的设备实现更好的服务体验。另比如投影设备，店家在墙上投射不同的影像，让顾客用餐或购物变得极为舒适愉悦。比如温馨的环境、让顾客感觉回到家一样。还有5G，目前5G还是个奢侈品。而如果店家搞一个5G，顾客就可以到店感受5G速度，蹭网。如果一个咖啡店能有5G设备，那么上门消费的顾客就会大量增加。
总而言之，电商是大势所趋，是无法抗拒的。不仅在国内，而且未来还要走向国际。实体店没必要抱怨，抱怨有用吗？该死的还是得死，该亏的还是得亏。只有变异适应，找到适合自己的路，才能凤凰涅槃，走向新生，你的看法呢？
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