无障碍环境构建 让美好生活“有爱”
无障碍环境建设涉及方面众多，需要持续发力。即将施行的《无障碍环境建设法》，对无障碍环境全要素、全链条、全场景作出了系统的规定，总台记者在各地探访了医院、学校、银行、景区、大型商业街等诸多不同场景无障碍建设情况，有哪些别具匠心、优秀的无障碍设计？首先去医院、学校和银行看一看↓↓↓
在温岭市第一人民医院，记者看到前来就医的市民王怡。前不久她意外扭伤，原本独自前来有些担心的她发现，这里不仅有2小时内免费使用的共享轮椅，还有十几台无障碍自助服务机，即便坐在轮椅上，也能很快完成挂号、预约、缴费等各项操作。
温岭市民 王怡：这个高度对于我们这种行动不便的人来说，或者是老年人（操作）都是比较方便的。记者发现，这些无障碍自助服务机界面简洁，并且配备了大字体。医院还对缴费、取药、抽血等窗口全部进行低位改造。在候诊区、候检区和输液区都设置了无障碍席位。
浙江省温岭市第一人民医院门诊管理处主任 叶慧君：所有的区域全部进行了无障碍通道的改造，贯穿我们病人就医的全流程。在安徽广德中学，今年上高二的彭雨涵带记者打卡他的校园。他是一名双腿肌肉萎缩症患者，去年考入这所依山而建的学校的时候，还有些忐忑，但入学后他发现，校园里人性化的无障碍设施让他和其他有障碍的同学，都能够“大步向前”。学校里餐厅打饭窗口的高度是80厘米，还设置了写字板和爱心餐桌，让听力或言语障碍的同学也可以畅快交流。
广德中学教师 易善清：教室就在这边，当时有这个台阶，后来这地方就加装了一个无障碍通道，包括这个无障碍的扶手。我们的卫生间，也是后来专门改造的。在辽宁大连，东北财经大学教师吕洪良向记者点赞自己常办理业务的一家银行。曾经这家银行门前的5级台阶困扰了他许久。今年年初，银行对门口进行了无障碍设施改造，让他再来办理业务方便了许多。
东北财经大学教师 吕洪良：我就不需要给别人添麻烦了，我自己的这个心理负担也会放下。
在银行门口，记者看到，这个无障碍坡道折返处的休息平台有足够的空间满足轮椅回旋转弯，坡道的坡起和终点的扶手位置还设置了可触摸的盲文提示，也极大地方便了视障人士。
大连市民 齐德隆：这个坡道特别缓，也特别人性化。
大连银行东财大支行行长 张书新：日常来大连银行办理业务的客户当中，经常能看到一些行动不便的老人和残障人士。大连银行建设有无障碍通道的网点共96家，占大连银行全部营业网点近60%。目前无障碍环境建设已经纳入大连银行的网点建设规划中。
老旧小区微改造 无障碍设计细节暖心
不仅仅学校、医院、火车站等公共场所需要无障碍设施，很多被采访者反映，每天生活的社区更呼唤无障碍环境。老旧小区改造这样的关键“小事”，直接关系着大家的幸福感。
在老旧小区的改造中，无障碍建筑设计师靳喆和团队，把微小设计见温度的理念贯穿到每一处，并参与《老旧小区无障碍改造研究》等国家重点课题，让居民在家门口迎来美好生活。
零距离感受老旧小区微改造，靳喆带记者走进了北京西城区大栅栏街道厂甸11号院小区。从2019年开始，北京对城六区和通州区老旧小区开展“小空间大生活——百姓身边微空间改造行动计划”，并逐步遴选出100个小微城市公共空间项目，厂甸11号院小区就在其中，无障碍和适老化是改造重点。改造前居民们觉得最头疼的就是障碍众多，公共空间小，靳喆的改造就从这里开始。去除环境中杂乱的障碍物，创造出更多的公共活动空间。
中建设计研究院宜居环境无障碍研究中心主任 靳喆：座椅材质用了木质的，这样夏天不会很烫，冬天也不会很冰。同时也给老年人设计了一个撑扶的扶手，便于他们起身的时候助起。
靳喆告诉记者，现在的老年活动中心和儿童图书室在改造前是一个厂房，厂房外原来还有三步台阶。他们不光对台阶进行了坡化处理，还用无障碍坡道实现了空间衔接，轮椅、婴儿车和小孩的滑板车，在小区都能畅行无阻。
中建设计研究院宜居环境无障碍研究中心主任 靳喆：设计的宗旨要以老百姓的需求为前提。国家（无障碍坡道坡度）标准要求是1:12，咱们肉眼可能看不出太大的变化，都是坡道，但是1:8轮椅上都特别费劲，到1:12我们进行测试的时候发现我们使用是很舒适的。所以说，基于人的需求，才能更合理。
出于对居民安全的考虑，设计师把扶手、座椅等构筑物的直角部分都进行了圆角改造。为了避免轮椅和鞋跟不小心卡进地漏格栅板，设计师把常见的长条地漏格栅板替换成了缝隙更小的圆孔格栅。还充分利用空间，开辟出一小块室外健身区域。小区的种种变化让在这里居住了十年的屈阳一家深有体会。
北京西城区大栅栏街道厂甸11号院小区居民 屈阳：以前首先肯定是比较脏比较乱，也没有什么给孩子活动的空间。改造之后明显空间比原来大很多，有更多小朋友包括老人都愿意在底下活动了。
中建设计研究院宜居环境无障碍研究中心主任 靳喆：无障碍环境建设一定要与城市更新、老年友好城市建设、儿童友好城市建设协同开展，分序分类科学规划，达到最好的效果。
无障碍小课堂：路遇盲人 如何帮助
让我们环境无碍，需要法治护航，需要有关部门、专业人士的努力，也需我们每个人爱的付出。生活中，你我的举手之劳，可能就能帮助那里出行有困难的人士。董丽娜，是全国首位视障播音硕士毕业生，她制作的如何为视障朋友提供帮助的视频受到许多网友的关注。戳视频，让她带我们学学路遇视障人士该如何伸出援手↓↓↓
董丽娜：一位完全看不到的视障人士独立行走在陌生的环境当中，其实是有一些挑战的。为什么呢，因为不一定会碰到什么样的障碍物。 还是有占（盲道）的车辆，还挺多。绕过它。
我们看到在人行道上会有这种黄色的（地）砖，这个其实不是一种装饰，这个是盲道，它上面会有条状或者是点状的（图案）。条状指的是直行，点状就是转弯或者停止这样一个标志。盲道是不是很安全呢？并不是。因为刚开始就会有（障碍物）一些（自行车）车在挡（盲道）路，这样的现象是挺常见的。所以希望大家不要把你们的车辆或者各种各样的东西放到盲道上。
当你看到一个视障人士独立行走的时候，不妨走上前去，主动询问他是不是需要你的帮助。
志愿者：你好，需要我的帮助吗？这位志愿者是非常有礼貌的。她首先触碰一下视障人士的胳膊，表示在跟她说话；其次她问“需要我的帮助吗？”大家要注意，千万不要直接拉着盲人朋友的盲杖往前走，或者直接说，“来，跟我走。”这都是不太合理也不太礼貌的。一般情况之下，视障朋友都会很愿意跟志愿者走一段路。请视障朋友站在志愿者的后方半步的距离，可以用手扶着（志愿者）你的胳膊。千万注意，不可以把视障人士推到前方，那样他们会非常没有安全感，因为是视障朋友先碰到障碍物。如果有上下台阶，那（志愿者）有一个明确的语言提示就可以了。
志愿者：下台阶。
董丽娜：这个时候，视障朋友可以自然跟随。如果有多级台阶，比如说两级、三级，（志愿者）也可以做更明确的提示，比如说“上两级台阶”。所以引领视障人士是一件挺简单的事。希望大家在路上如果真的看到独立行走的视障朋友，不妨主动伸出援手，陪他走一段更快捷、更顺畅的路。
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